Necesitas ayuda con un paquete? Es muy facil, solo debes contactar con nosotros a través de un Ticket de Ayuda Blumbox. Entrando a la web www.ticket.blumbox.do y completar el formulario y en un plazo de 24 hrs recibirás respuesta de uno de nuestros representantes.
¿Qué es un ticket de ayuda?
Ticket de Ayuda es la plataforma a traves de la cual Blumbox Courier brinda asistencia a sus clientes. Por este medio podrás conseguir ayuda con dudas sobre paquetes, membresía, rastreo, reclamos y localización.
¿Cómo llenar el formulario?
Para llenar el formulario es sencillo, la información a completar y a adjuntar dependerá de cuál sea tu duda o incidencia. Si lo que necesitas es ayuda con un paquete debes tener a mano todos datos de tu membresía y los referente al paquete.
Datos del cliente: numero de Membresía o Código BB, Nombre completo, Sucursal donde recibe sus paquetes.
Datos del Paquete: Numero de Rastreo, Factura Comercial , Datos personales y Dirección colocada en la compra, todos los datos de la compra deben venir avalados con documentos o fotos desde la tienda donde realizo la compra, incluyendo el numero de rastreo para los casos de paquetes NOID.
Formulario para Tickets:
Tipos y categorias de Tickets
Hay varios tipos de tickets o categoría de tickets que puedes crear. Los tipos y categorías es la razón por la cual estas creando un ticket. Esta servirá para que el Representante de Servicio al Cliente determine desde un inicio tu incidencia y sepa cómo va darte asistencia.
Tipos|Categorias
- Entregado y No Digitado en Miami
- Recibido para Procesar y No Embarcado
- Entregado en Otra Dirección
- Recibido en Miami sin Factura
- Information de Contacto
- Preguntas Frecuentes
- Intento de Entrega
- Retenido en Miami (No Vuela)
- ADUANAS: Retenido para Verificación
- Restablecer Contraseña
- ADUANAS: Retenido por Registro Rua
- Buzón de Sugerencias
- Incidencias – Seguimiento – Pendientes
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