Amazon está realizando una jugada estratégica para ofrecer productos de bajo costo justo cuando el gasto en las fiestas de fin de año está en pleno auge. El gigante minorista anunció hoy el lanzamiento de la versión beta de «Amazon Haul», una nueva experiencia de compra dentro de su aplicación móvil que ofrece productos con precios de $20 o menos, y la mayoría de los artículos por menos de $10.
A continuación te presentamos cinco ideas clave sobre la nueva iniciativa de Amazon:
1 – Más allá de los precios bajos
Amazon Haul representa un cambio sorprendente respecto de la interfaz de compras tradicional de la empresa. La experiencia incluye un lenguaje orientado a los más jóvenes, con ofertas de productos etiquetadas como «locas» y un uso abundante de emojis en toda la interfaz.
Incluso el nombre «Haul» hace referencia a la terminología popular de las redes sociales, donde los consumidores jóvenes comparten sus descubrimientos de compras con descuento. Las conocidas calificaciones de estrellas de Amazon han desaparecido y han sido reemplazadas por insignias de «los más vendidos» y una combinación de colores más divertida que crea un ambiente claramente diferente de la experiencia de compra principal de Amazon.
2 – Mensajería estratégica de envío
Si bien el anuncio de Amazon señala tiempos de entrega de una a dos semanas, la compañía muestra de forma destacada que «el 75% de los pedidos se entregan en 7 días» en toda la aplicación.
Este mensaje parece cuidadosamente calibrado, ya que las investigaciones muestran que el 17% de los consumidores citan el envío rápido como un factor en sus decisiones de compra en el mercado chino.
Los pedidos superiores a $25 califican para envío gratuito, con una tarifa de $3.99 para pedidos más pequeños.
3 – La confianza a través de la realización
Amazon está aprovechando su infraestructura de cumplimiento establecida, con artículos que se muestran como «enviados por Amazon, vendidos por la tienda XYZ», similar a su exitoso programa Fulfillment by Amazon (FBA), donde los pedidos de vendedores externos son cumplidos por Amazon.
Este contexto se incluyó en el anuncio de Amazon, donde Dharmesh Mehta, vicepresidente de Servicios de Socios de Ventas Mundiales de Amazon, dijo que Amazon Haul está respaldado por la garantía de producto de la A a la Z de Amazon, «para que los clientes puedan comprar con la confianza de que los productos que están comprando son seguros, auténticos y están en las condiciones esperadas».
La Garantía de la A a la Z de Amazon protege a los clientes que compran a vendedores externos, cubriendo la entrega oportuna y el estado del artículo, y ofreciendo reembolsos si surgen problemas.
4 – Estructura de precios competitivos
La tienda «Haul» mantiene límites de precio estrictos de $20 o menos por artículo, lo que la posiciona directamente contra los competidores de costos ultrabajos. Sin embargo, Amazon agrega un giro único con incentivos por volumen: los clientes pueden ahorrar un 5% en pedidos superiores a $50 y un 10% en pedidos superiores a $75.
5 – Estado beta y descubrimiento
Actualmente, la tienda mantiene una designación beta y no aparece de forma destacada en la navegación principal de la aplicación, lo que en sí mismo crea una sensación de exclusividad.
Amazon dice que los clientes pueden encontrar Amazon Haul en la aplicación Amazon Shopping buscando “Haul” en la barra de búsqueda, navegando a Amazon Haul desde el ícono del menú principal o yendo a www.amazon.com/haul en el navegador de su dispositivo móvil.
¿Podrá ‘Amazon Haul’ realmente desafiar el panorama competitivo?
Es posible que las capacidades de cumplimiento establecidas de Amazon y su garantía de la A a la Z puedan atraer a un segmento de consumidores que hasta ahora se han mostrado recelosos de la actual serie de aplicaciones de compras de costo ultrabajo.
Compra por Internet ¿Cómo crear una cuenta en Amazon? ¿Cómo comprar en Amazon?
